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Formation
gauche BAC PRO Accueil Relation aux Clients et aux Usagers (ARCU) droite
En alternance Oui
Objectifs

Préparer le diplôme d'État : Bac Pro ARCU Le titulaire de ce Bac Pro à l'issue de sa formation doit être capable de : - assurer la qualité de l'accueil en présentiel et au téléphone, - informer, assister et conseiller les clients, - identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques, - réaliser la vente et la prestation de services, - valoriser l'image de marque de l'entreprise dans la relation clientèle, - assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

Date/Durée

Durée moyenne : 1100 heures (Centre) et 560 heures (Entreprise) Durée variable en fonction des acquis et de l'expérience

Lieux

Lycée Modeste Leroy

32 rue Brossolette

27000 Evreux

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