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La démarche Qualité du réseau des GRETA vise à rechercher la satisfaction de ses clients et parties prenantes, en répondant à leurs besoins et leurs attentes.

Le référentiel AFNOR X50-762 (version 2016) définit les exigences (en 25 critères) qui permettent aux GRETA de garantir que les prestations "sur mesure" qu’ils mettent en œuvre sont conformes aux besoins de leurs financeurs, prescripteurs et bénéficiaires.

Le label EDUFORM, octroyé par l’Education nationale à un GRETA, apporte la preuve à ses clients et parties prenantes qu’il respecte les exigences de ce référentiel.

Il est reconnu par le CNEFOP comme répondant aux 6 critères du Décret qualité du 30 juin 2015.

La Politique Qualité du réseau des GRETA de l’académie de Rouen a été arrêtée par le Délégué Académique à la Formation Initiale et Continue au nom du Recteur.

Pour nous faire part de vos attentes, questions, ou Réclamations éventuelles sur la qualité de nos prestations, vous pouvez adresser un courriel au Responsable Qualité Académique (claude.corroyer@ac-rouen.fr) en décrivant le plus précisément possible le motif, sans omettre vos coordonnées-mail qui nous permettront de vous répondre, et ainsi d’améliorer notre relation CLIENT-FOURNISSEUR."

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